Als opa en oma vinden we het nog steeds erg leuk. Van de kleinkinderen zijn er nog een paar die nog in De Sint geloven. Alles gaat in een grote zak. Na het uitpakken gaan we gourmetten en met een hapje en een drankje maken we het gezellig. Vroeger werden de kinderen echt bang gemaakt. Bij mij thuis werd er zelfs met kettingen gerammeld. Sommige kinderen kropen weg van angst. Het Sinterklaasfeest wordt wat dat betreft nu wel anders benaderd. Gelukkig zijn de kinderen nu niet zo bang meer. Bij mij thuis vieren we al een aantal jaren geen Sinterklaas meer. Niemand geloofde er meer in en we vinden Kerst ook gezelliger. Het Sinterklaasfeest is ook meer voor kinderen. We doen wel surprise met Kerst. Als kind vond ik het wel hartstikke leuk. Ik leefde er echt naar toe. Hoeveel nachtjes nog? Hij gaat wel met zijn tijd mee. Zoals die film die vorig jaar in de bioscopen draaide. Sinterklaas en ook Kerst komen wel steeds meer in de ban van de commercie. Maar wij laten we ons niet gek maken. We vieren Sinterklaas traditioneel met alles erop en eraan. Het begint al met de intocht. Dit jaar kwam De Sint met gevolg bij ons door de straat. Een vol huis. De kinderen mogen hun schoen zetten. Dat betekent ook veel wortelstamp eten. We leven ook mee met het Sinterklaasjournaal. Je moet toch op de hoogte blijven. We hebben drie pakjesavonden, thuis en bij de opa’s en oma’s. Er wordt op de ramen gebonsd en de pepernoten vliegen door de hal. Eigenlijk net zoals onze ouders het met ons vierden. Dat neem je dan zo over. Zie ook www.hadeejer.nl JOKE VAN PADUA (74) TIM LAROS (18) CARLO (40), YVONNE (36), CAS (5) EN MAUD (12) VAN HEESSEL In 1936 is Gerard Pittens als accountant begonnen in de Abdijstraat. Je kon bij hem terecht op dinsdag en vrijdag van 9 tot 12 uur. Verzekeringen was toen nog bijzaak. Hij stierf in 1969. De zaak werd voortgezet door zoon Michel en zijn vriendin Hettie, toen nog niet getrouwd, als een soort bijbaan. Ze haalden samen hun papieren en in 1970 kwamen de hypotheken erbij. Vanaf midden jaren ’90 is het bedrijf geleidelijk overgenomen door Hanneke en Michiel Pittens en de partner van Hanneke, Jeroen Vogels. Ze vormen met zijn drieën een BV met twee vaste personeelsleden, sinds 1997 gevestigd in Hoofdstraat 60, waar vroeger kapper Van Alebeek zat. VAN DE WIEG TOT HET GRAF Volgens Hettie Pittens is men hier echt verzekerd van de wieg tot het graf. “Men wil echt volledig verzekerd zijn, inclusief de overlijdensverzekering, want o wee als er iemand wegvalt. We hebben veel totaalklanten. Het voordeel is dat je weet waar je iets kunt declareren. Ook weet je waar overlappingen of hiaten zitten.” In een normaal pakket zitten opstal, inboedel, particuliere aansprakelijkheid, rechtsbijstand en reis- en ongevallenverzekering. “Dat kost voor een gezin met twee kinderen ongeveer 55 euro per maand,” weet Michiel. “De autoverzekering zit daar niet bij, want die is wel erg verschillend of je een dure bak rijdt of een goedkoop karretje. Opstal en inboedel zijn geïndexeerd; dat heeft te maken met de kosten voor herbouw en vervanging.” Hanneke haalt de indexcijfers erbij en dan blijkt dat iedere maatschappij het laatste jaar een beetje zijn eigen plan trekt. In 2010 is het cijfer wel 8% gedaald, dus ook de premie. Het verbond van verzekeraars geeft geen duidelijkheid: herbouwen is wel goedkoper geworden, maar er is te veel gerommel in de bouw. MONDIG De Pittens werken als tussenpersoon voor een zo’n dertig maatschappijen. “Het prijsverschil met een zogenaamde ‘direct writer’ is minimaal,” zegt Hettie. “En we bieden drie keer meer service en hebben direct contact. Daar moet je als klant alles zelf regelen.” “Bovendien reageren we ook op eigen initiatief,” vult Michiel aan. “We gaan nog steeds op bezoek, zeker op uitnodiging. En van tijd tot tijd worden de dossiers doorgelicht. De klanten zijn wel mondiger dan vroeger, maar weten toch vaak niet hoe iets zit. Soms ligt het aan een heel klein detail of iets vergoed wordt. Je betaalt nu eenmaal premie waarvoor je gedekt bent.” BANKEN DOEN FLAUW Bij schades wordt er tegenwoordig beter gecontroleerd. “Fraude is soms moeilijk te beoordelen,” zegt Jeroen Vogels. “Bij een eerlijk verhaal blijkt het in het algemeen wel gedekt te zijn. Ik denk dat internet zijn hoogste tijd gehad heeft. Rechtstreeks contact werkt beter, want klanten vergelijken soms appels met peren. Men is dikwijls ruimer gedekt dan men zelf weet.” Het hypotheekbeleid vindt Jeroen reëler dan voorheen: “Mensen willen de restschuld kleiner hebben als ze met pensioen gaan. De prijzen worden reëler en de normen verschuiven. De banken zijn wel erg streng, tegen het flauwe af. Men zoekt soms spijkers op laag water. Voor twee ton hypotheek moet je ruim 40.000 euro verdienen, alleen of met zijn tweeën. In de praktijk is men afhankelijk van schenkingen of moet men eerst sparen. Voor dure huizen is het publiek logischerwijs helemaal dun gezaaid.” DERDE GENERATIE In het bedrijf van Pittens zit nog een constante groei, geven ze aan. “We hebben o.a. een vast familieklantenbestand; we zien zelfs al de derde generatie klanten hier binnenkomen. Jonge mensen hebben het druk en willen zaken centraal houden. Voorlopig is het op hypotheekgebied wel rustiger. Er worden wel veel rechtsbijstandsverzekeringen afgesloten tegenwoordig. Dat komt omdat men vlugger op elkaar reageert.” Sinds Gerard Pittens is men nu toe aan de derde generatie, maar ondanks hun pensioen brengen Hettie en Michel nog af en toe wat uren door op kantoor om lopende zaken af te handelen. “Ik heb zo mijn eigen rijtje dossiers,” zegt Hettie. Tekst: Ad van Schijndel Foto’s: Lianne Gabriels Het 75-jarig bestaan wordt niet exclusief gevierd. Wel kan men zich aanmelden als ambassadeur en daarvoor een bepaalde premie verwerven. Voor informatie daarover: www.pittensassurantien.nl onder het kopje ambassadeursactie. Ook ligt er in december voor de vaste klanten een lekkernijtje klaar op kantoor. Wel even langskomen! 23 | november 2011
RkJQdWJsaXNoZXIy MjU2Mzc=