d'n Hadeejer februari 2024

d’n HaDeejer - 35 Cigo Paperpoint Nadat Robert en Jordan met de vorige eigenaar, Robert Geurts, om de keukentafel hadden gezeten, ging het heel snel. Het voelde aan beide kanten meteen goed. “Wij zijn hetzelfde type ondernemer als Robert. Dat was voor hem natuurlijk ook fijn. Hij had Paperpoint hier in twintig jaar tot een succes gemaakt.” Kennismaken De overname verliep gemakkelijk. “De medewerkers droe- gen de winkel al; wij moesten ons plaatsje nog veroveren. We hadden meteen een goede klik met de collega’s. Ze heb- ben veel voor elkaar over en vangen elkaar op, als dat nodig is. Alles is bespreekbaar en we proberen er elke dag een feestje van te maken.” Ook met de klanten wisten Robert en Jordan snel een band op te bouwen. “We hebben er bewust voor gekozen om afwisselend in de winkels in Gemert en Heeswijk-Dinther te zijn, zodat we ook hier onze klanten leerden kennen.” Door lid te worden van de Ondernemers- vereniging, maakten ze ook kennis met andere onderne- mers in het dorp. “Een hele enthousiaste club mensen, die samen mooie dingen voor elkaar krijgen.” Veranderingen Vanwege het vertrouwde team en de goede naam, hoefden de nieuwe eigenaren geen drastische aanpassingen te doen. Toch zijn er wat veranderingen sinds de overname; zo is het ING Servicepunt weer teruggekeerd. Klanten kunnen hier terecht voor al hun digitale bankzaken zoals een rekening openen, geld storten of opnemen. “Ook helpen we mensen die niet begrijpen hoe ze bepaalde zaken digitaal moeten regelen.” Verder hebben Robert en Jordan ervoor gekozen om hun assortiment uit te breiden met cadeauartikelen. “Je kunt bij ons terecht voor een leuk cadeau dat je niet overal kunt kopen en toch betaalbaar is. We werken ook samen met een sociale werkplaats in Eindhoven. Daar kopen we houten arti- kelen, zoals borrelplanken. Met het geld dat wij hen betalen, kunnen zij weer materialen kopen.” Ambities “We willen hier nog zeker 10 jaar blijven, want we hebben onze plek hier helemaal gevonden. We zijn een gemaks- en tabakswinkel, dat is de insteek. We hebben alles wat je in dit soort winkels verwacht: kantoorartikelen, wenskaarten, tijdschriften, boeken, rokersbenodigdheden. Als klanten arti- kelen missen, dan hopen we dat ze ons dat vertellen. We luisteren daar graag naar, want wij hebben natuurlijk niet de wijsheid in pacht en willen ons assortiment ook niet opleggen aan de klant. We blijven een echte buurtwinkel; dat maakt het ‘winkeltje spelen’ zo leuk.“ Eigenlijk dachten Jordan Klink en Robert Struik juist aan minder werken en wat vaker vrij nemen. In plaats daarvan namen de eigenaren van Cigo Gemert er kantoorboekhandel Paperpoint in 2022 bij. “Nog één keer gek doen voor ons pensioen.” Tekst Liseth Kuijs Fotografie Ronald van Hastenberg Vormgeving Collette Bosch ZAKELIJK BEKEKEN ‘Luisteren naar de klant, dat vinden we belangrijk’ Jordan en Robert